“เวลาฉันเปิดเว็บใหม่ ฉันจะดูจากชื่อหัวข้อก่อนว่า ‘กดแล้วจะเจอสิ่งที่คิดไหม’ จุดที่รู้สึกว่าโอเคคือข้อความนำทางค่อนข้างบอกทางได้ ไม่ต้องเปิดเข้าไปแล้วค่อยรู้ว่าเนื้อหาไม่ตรง สิ่งเล็ก ๆ แบบนี้ทำให้การอ่านต่อเนื่องขึ้นโดยไม่รู้สึกเสียเวลา”
