“ผมไม่ได้เชื่อเว็บจากดีไซน์อย่างเดียว แต่ดูว่าข้อมูลสำคัญเปิดให้ตรวจสอบต่อได้ไหม เช่น เงื่อนไข นโยบาย หรือหน้าที่อธิบายว่าใครดูแลเนื้อหา จุดนี้มีผลกับความรู้สึกมาก เพราะความน่าเชื่อถือสำหรับผมไม่ได้เกิดจากคำชม แต่เกิดจากการที่เว็บไม่พยายามให้เราเชื่อโดยไม่มีข้อมูลรองรับ”
